Відгуки про компанію Магазин "ZOOMAA"

Хочу поделиться первым негативным опытом с Сертифицированной компанией на Проме. (до этого случая меня приятно удивляла сервисность компаний на данный площадке) Я не рекомендую данный интернет магазин. Во-первых, со мной не связались! Заказ я оформила в рабочий график+ приняли мой заказ в работу очень быстро в течение 5 минут, и все... тишина...я жду звонка, на следующий день жду .. На 3 день я сама звоню (ну как бы я же заинтересована в своем заказе, да и корма осталось на сутки....) и мне ответили что выполнить мой заказ не могут, так как не весь товар есть в наличии(в заказе было 3 позиции) и предложили подождать еще дней 5. На мое замечание о наличии данных позиций на сайте, мне ответили что вчера вечером товар отправили другому покупателю. Печально((
Заказала корм у Ваших конкурентов (немного дороже), но по крайней мере мне перезвонили, отправили даже раньше нежели согласовали с менеджером + вкусняшки для собаки, вот с такими магазинами приятно работать.

• 14 липня 2020Коментар продавця

  Спустя месяц после заказа и его отменой перед отправкой, по просьбе покапателя, был оставлен этот отзыв с драматическим сценарием. К сожалению, многие магазины прибегают к недобросовестным методам ведения конкурентной борьбы и этот отзыв тому подтверждение. Надеюсь, вам стало легче, а мы продолжим свою работу, которой посвятили 13 лет.

Корм супер. Собака ест с удовольствием.

корм отличный! Собака ест с удовольствием.

Подобный корм не так уж просто найти по этой цене! Все пришло вовремя, коты довольны.

Все чітко згідно термінів, дякую!

Вы работаете вообще или нет?? С утра не возможно дозвониться ни по одному из номеров указанных на сайте!!! Ночью оформила заказ, сама звоню много раз как в пропасть.....

• 02 липня 2020Коментар продавця

  Мы ночью заказы не обрабатываем, заказы обрабатываются в рабочее время, но вам ответили, а потом перезвонили, но безрезультатно.

• 16 липня 2021Покупець

  Уважением магазин zooma, у меня сохранился скрин истории звонков! Я учла ваш рабочий график и сама звонила вам В 10:50, в 10:53, в 11:47 затем в 12:44 часов!!! Это не рабочее "ночное" время у вас?? Вы же соизволили перезвонить аш в 14:49, когда мне было УЖЕ НЕ актуально.... И писать оскорбительные отзывы в отместку обвиняя клиента в вашем халатном отношении - это как минимум мерзко! К тому же вижу у вас стандартная реакция, вы слишком дерзко и неуважительно себя ведёте со всеми клиентами кто пишет вам о вашим минусах! Добавлю что я адекватный клиент! А вот ваши менеджеры или директора, кто у вас обрабатывает заказы не вполне.... Снова НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Быстро отписали в вайбер, уточнили сроки отправки на выбор (с предоплатой на след. день, без предоплаты через 5 дней). Выбрала без предоплаты. На следующий день отписали, что вышло отправить пораньше, через день забрала на новой почте. Очень быстро и своевременно, товар в порядке.

Уже не первый раз заказываю корм. Доставка прямо к двери. Вечером заказал, на следующий день получил. Отличный сервис!

сотрудничаю уже почти год , всё приходит вовремя

Большое спасибо продавцу за внимательность и оперативность. Привезли корм домой и абсолютно бесплатно. Успехов Вашему магазину и больше хороших клиентов.